品牌，代工，通路，行銷與服務

想寫這個題目很久了，剛好趁今天有空就來談一談這個議題。

代工與品牌之爭在IT產業中屢見不鮮，做代工起家的廠商近年來由於毛利率下降，無不想要轉型進入品牌市場，而品牌市場由於廝殺慘烈，無不尋求能夠流血搶單的代工廠以維持獲利與市場佔有率。這一來一往之間就有著極大的市場競爭與利益板塊變化，但是站在消費者角度而言，沒有人會在乎HP或是Dell把台灣代工廠的毛利砍到多低，也不會在乎代工廠推出多少自有品牌。消費者在購買產品之前，考慮的不外乎價錢，外觀，保固(服務)以及品牌忠誠度(或說是被品牌綁標)。也就是因為這樣，通路在整個銷售過程中就扮演著一個很重要的角色，不管廠商品牌廣告如何猛打，通路沒有賣，消費者在店面看不到商品，那麼熱賣的機率就少很多，但是每一家店的擺設空間都是有上限的，就像7-11或是家樂福一樣，從小店面以致於大型量販都會有庫存的問題，店家不會願意擺設賣不出去的商品(除非是宣傳用)，消費者也大多不會購買沒有看到實機的商品(視商品種類與價值而定)。這也是為什麼像是全國、燦坤、聯強、這些通路商可以跟品牌廠商有較大的議價空間與談判籌碼，甚至是封殺廠商。也就是說，除非品牌廠商擁有強勢商品，讓消費者可以指名非買不可，要不然所有的商品在通路商眼中都將一視同仁，祇有獲利高低的差異而已。這時通路商當然會希望販賣毛利高的商品，因此就不乏通路商直接跳過品牌廠商，直接找上代工廠要求製作商品。因為擁有通路的優勢，以及少了品牌廠商這一層的利潤，通路商的商品往往比品牌廠商更能有價格的優勢，家樂福的自有商品就是一個很好的例子，而多功能隨身碟以及低價電漿電視也是同樣的案例。那麼我們回頭來看品牌廠商，它們要如何在這樣的環境下持續旗下商品的品牌忠誠度與銷售率呢？